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我局积极做好疫情期间各种投诉受理工作

最后更新: 2020-03-19 09:03    来源:本网

  疫情防控期间,我局积极做好各种投诉受理工作。疫情防控期间我局接到各种形式投诉比正常时期多出一倍。疫情防控期间(2月27日为止)我局一共接到各种形式的投诉9宗,其中通过12345政府报务热线平台转来7宗,通过旅游投诉专线12301平台转来1宗,值班室电话接到投诉1宗。9宗投诉反映热点都是疫情防控期间文化和旅游市场问题,其中反映娱乐场所的3宗、网吧2宗,主要都是投诉在疫情期间还在营业。接到投诉后,我们立即组织执法人员去到现场调查,发现所反映的场所都已经按照要求停止营业。此外妥善及时处置了3宗旅客投诉旅行社疫情期间取消团队行程所造成的纠纷。



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